Project Description
Desarrollo de un sistema de indicadores de gestión para la Red de Centros Ocupacionales de la Comunidad de Madrid
Un indicador es una síntesis cuantitativa de uno o varios aspectos concretos de una determinada realidad. Los indicadores permite ubicar o clasificar las unidades de análisis (personas, organizaciones, etc.) con respecto al conjunto de variables que se analizan. Entre sus principales usos cabe destacar la medición de avances, la obtención de mediciones sobre realidades de interés, conocer posciones relativas, fijar objetivos cuantitativos y palntear líneas de mejora.
Los indicadores de gestión se centran en la medición de las actuaciones de las organizaciones o instituciones. Estos indicadores se refieren a distintas dimensiones de la gestión como son:
- Economía (acceso a los recursos financieros, humanos y materiales)
- Eficacia (consecución de objetivos explícitos o tácitos)
- Eficiencia (servicios prestados/recursos empleados)
- Efectividad (impacto en la población)
- Equidad (posición de los grupos más desfavorecidos)
- Excelencia (calidad desde la óptica del usuario)
- Entorno (elementos que afectan al funcionamiento de la organización)
- Sostenibilidad (capacidad para mantener la actuación a largo plazo)
El equipo de Abay ha trabajado en el desarrollo de o de un sistema de indicadores de gestión para los Centros Ocupacionales de la Comunidad. A través de una metodología participativa, se han definido una serie de indicadores que aportan información sobre las personas usuarias, los recursos, los procesos y los resultados de los Centros.
