Project Description

Indicadores de gestión para Servicios Públicos

«Lo que no se puede definir, no se puede medir; lo que no se puede medir, no se puede mejorar; y lo que no se puede mejorar, eventualmente se deteriora»

¿Qué son los indicadores de gestión?

Los indicadores son medidas cuantitativas sobre distintas dimensiones de la gestión. Sirven para valorar los progresos hacia los objetivos que perseguimos como gestores públicos o privados.

¿Por qué contar con un sistema de indicadores de gestión?

Un sistema de indicadores de gestión es una herramienta muy útil, ya que nos ayuda a:

  • Observar realidades desde una nueva perspectiva
  • Obtener mediciones sobre realidades de interés
  • Identificar líneas de mejora
  • Fijar objetivos cuantitativos
  • Medir avances
  • Conocer posiciones relativas
¿Para quién son especialmente adecuados los indicadores de gestión?

Los sistemas de indicadores desarrollados por Abay son especialmente adecuados para los responsables de redes de centros de servicios públicos y para los directores de dichos centros (red de centros ocupacionales, red de centros bases, red de centros de atención social a personas inmigrantes, red de residencias para personas mayores, red de centros de día, red de centros residenciales para personas con discapacidad, etc.)

Nuestra metodología proporciona información sobre los progresos individuales de cada centro y sobre la situación y los avances de la Red en su conjunto.

¿Cómo trabajamos contigo para desarrollar un sistema de indicadores adecuado a tus necesidades?

No vendemos productos pre-diseñados. Nuestra labor consiste en liderar un proceso que dará como resultado un sistema de indicadores elaborado por y para las personas que lo van a utilizar y aceptado por ellas.

¿Cuánto se tarda en desarrollar un sistema de indicadores de gestión?

Con nuestra metodología, puedes contar con un sistema de indicadores en sólo unos meses y estará vigente mucho tiempo.